Потребительский экстремизм: как защитить свой бизнес от клиентов?

 

Поговорка «Клиент всегда прав» иногда перестает вызывать улыбку и заставляет задуматься. Обычно это бывает после того, как бизнес подвергнется атаке потребителя-экстремиста и компания понесет убытки. Любой опытный юрист во Львове знает, что потребители, как слабая сторона, лучше защищены законом и поэтому суды и административные органы чаще принимают сторону покупателя.

Количество жалоб на предпринимателей от клиентов растет ежегодно на 10% и, к сожалению, в их общем числе увеличивается доля необоснованных претензий. Потребительский экстремизм, или говоря проще злоупотребление клиентом своими законными правами с целью наживы, становится трендом.

Чаще всего разыгрывается следующая схема. Покупатель приобретает товар, пользуется им и затем приносит продавцу, чтобы вернуть, как не соответствующий характеристикам или просто не понравившийся. Иногда клиент даже оплачивает услуги юриста, чтобы тот грамотно аргументировал возврат. После этого следует тяжба с товарными экспертизами и судами, которая, чаще всего, заканчивается не в пользу продавца.

услуги юриста во львовеИногда ушлый клиент и квалифицированный юрист добиваются не только полного возврата денег за уже не новую вещь, но и получают решением суда компенсацию морального ущерба. Хорошо, если речь идет о куртке, паре обуви или ноутбуке. Но бывает и так, что предметом спора становится автомобиль, партия строительных материалов или дорогая туристическая путевка. Ущерб для бизнеса в этом случае может быть очень ощутимым.

 Крупные компании и торговые сети имеют в своем штате целые юридические отделы, поэтому могут защитить свои права. Но как вести себя мелкому предпринимателю, если он столкнулся с потребительским экстремизмом?

Хороший юрист во Львове, цена услуг которого доступна для каждого, сможет эффективно противодействовать покупателям-мошенникам. Вам не нужно брать на работу специалиста и выплачивать ему заработную плату — частное детективное агентство DETEKTIVE LVIV предлагает качественные юридические услуги, как разовые, так и по принципу абонентского обслуживания.

В том случае, если вы понимаете, что столкнулись с покупателем-экстремистом, вам нужно лишь позвонить в наш офис и коротко описать проблему. Квалифицированный юрист-правовед и даже, при необходимости, профессиональный частный сыщик, тут же поспешат к вам на помощь и помешают нечистому на руку «клиенту» нажиться за счет вашего бизнеса.

Специалисты детективного агентства DETEKTIVE LVIV имеют большой опыт противодействия мошенническим действиям и если вас на самом деле хотят обмануть, оперируя законом «О защите прав потребителя» и другими законодательными актами, то мы не допустим этого.